Att hantera vår omgivning
Världen är full av dåligt utformade saker, som du måste lära dig att använda. Videoapparater är välkända exempel på krångliga så kallade "användargränssnitt" som är knepiga för de flesta att fatta. Den som vill skapa bra användargränssnitt måste förstå hur användaren tänker.